Jennifer_Articulo: Estrategias de Tutoría y Asesoría Virtual

“Estrategias de Tutoría y Asesoría Virtual”
Autor: Jennifer Jiménez Pacheco
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Sistema de universidad Virtual
Especialidad en Tecnología educativa

Resumen

Como respuesta a las necesidades demandadas por estudiantes de modalidad presencial surge la función tutorial y de asesoría como elemento necesario según una perspectiva de calidad educativa. Recientemente el desarrollo de estas funciones se ha trasladado a la modalidad virtual para satisfacer las demandas que la educación a distancia presenta sin dejar de lado las funciones de la misma en la modalidad presencial.
El adecuado desarrollo de esta función de tutoría y asesoría a distancia demanda la puesta en práctica de ciertas estrategias que con apoyo de recursos pertinentes conlleven al logro del objetivo tutorial y de asesoría.



Introducción

Actualmente nuestras universidades acogen una diversidad de alumnado de diferentes edades, pero siguen siendo mayoría los jóvenes que acceden a los estudios universitarios. En esta perspectiva “la universidad actual constituye un estadio fundamental en el que el joven estudiante se enfrenta a un desarrollo evolutivo específico de su personalidad, a un aprovechamiento óptimo en su currículum académico y a una adecuada transición al mundo laboral que propicie tanto su integración personal como social” (Apodaca, P. y Lobato,C., 1997: 11).
Es por lo anteriormente mencionado, que la acción tutorial y de asesoría es parte esencial del proceso de enseñanza-aprendizaje, ya que genera en los alumnos la confianza necesaria para forjar un aprendizaje crítico y reflexivo que le permita su integración personal como social
La acción tutorial y de asesoría permite de cierta manera tener una mayor probabilidad que los alumnos culminen con éxito sus estudios pues existe una guía tanto académica, pedagógica, institucional, motivacional, etc.
El presente artículo primeramente muestra qué es un tutor-asesor, en segundo lugar nos describe las diversas estrategias tutoriales, posteriormente hace referencia a las competencias necesarias para la acción tutorial y de asesoría, y finalmente nos muestra el proceso de esta función.

Cuerpo del artículo

El Asesor y tutor son especialistas en contenidos y /o en docencia a distancia para orientar o guiar, animar, motivar, facilitar el aprendizaje y dinamizar el grupo según la planeación respectiva; aclara y resuelve las dudas y problemas de todo tipo (académico, pedagógico, organizativo, técnico, social y administrativo) que puedan surgir al estudiante. Realizan el seguimiento académico, evalúan, elaboran y envían el feedback al estudiante, además de investigar sobre su propia práctica educativa para innovar
La tutoría es, en palabras de la profesora Sofía Gallego(1996), “un proceso orientador en el cual el profesor-tutor y el alumno se encuentran en un espacio común para, de mutuo acuerdo, con un marco teórico referencial y una planificación previa, el primero ayude al segundo en aspectos académicos y/o profesionales y juntos puedan establecer un proyecto de trabajo que conduzca a la posibilidad de que el estudiante pueda diseñar y desarrollar su plan de carrera”.

Por su parte, Clemente Lobato define a la tutoría como la función mediadora en la adquisición y maduración de los aprendizajes del estudiante universitario es un elemento esencial de la individualización del proceso formativo. Una función de acompañamiento, de seguimiento y apoyo, del estudiante en su proceso de personalización del aprendizaje y desarrollo de las competencias tanto a nivel personal como profesional.

En el sentido de la educación a distancia la tutoría virtual, es una actividad docente que realiza un experto en enseñanza a distancia y en contenidos, o solo en educación a distancia, para guiar el aprendizaje, orientar y facilitar la utilización de recursos y materiales didácticos digitales, promoviendo la interacción con y entre los estudiantes a través de medios tecnológicos, para motivarlos al logro de los objetivos educativos.
Según esta definición tutoría virtual es un concepto amplio que aplicamos para referirnos a la docencia en línea, la cual se realiza sin limitaciones geográficas, físicas y temporales.
Desde este enfoque educativo, el tutor, no es ciertamente un profesional de la psicología ni de la pedagogía. Sin embargo el desempeño de su función, eminentemente educativa, requiere que tenga una preparación psicopedagógica en conocimientos, habilidades y estrategias que le permitan realizar con competencia las diferentes tareas de su relación de ayuda.

Cabe aclarar que en los diferentes contextos, el docente de educación a distancia recibe diversas denominaciones, entre las cuales se encuentran las siguientes: tutores, asesores, facilitadores, profesores, guías, orientadores.

De manera general y no exclusiva, el asesor es quien posee una sólida formación en un campo disciplinario que aconseja o sugiere y guía la forma en que el estudiante puede abordar determinado contenido; resuelve dudas académicas y evalúa los aprendizajes, fomenta el estudio independiente, la construcción y la socialización del conocimiento.

Por lo que respecta al Tutor, es el profesional que puede ser experto en contenidos o no, el cual utiliza medios tecnológicos de información y comunicación para integrar al sistema de educación virtual y acompañar al estudiante en su proceso de aprendizaje, apoyándolo a superar obstáculos de orden cognoscitivo y afectivo para aminorar su soledad, motivándolo para evitar el desánimo y reducir el abandono o bajo rendimiento académico.

Ahora bien, a continuación se exponen algunos estrategias que el docente puede hacer uso de ellas para el buen desarrollo de su rol como tutor-asesor:



Estrategias

A lo largo de la historia han existido diversas formas de concebir y llevar a cabo la acción tutorial en el ámbito educativo. A continuación se describen algunas maneras de acción tutorial según la propuesta de Ángel Lázaro:



A) Burocrática-funcionarial

El profesor, que ejerce como tutor, se limita a cumplir con las disposiciones legales promulgadas, relativas a la atención de alumnos: tiempo determinado para asistencia a alumnos en despacho, revisión de exámenes, reclamación de actas, fundamentalmente. Es el tipo de tutoría más frecuentemente realizada en las Universidades públicas, y su relación, independientemente del carácter del profesor que lo asuma, tiende a convertirse en una mera relación cordial de cumplimiento burocrático.

B) Académica

Que es el que interpreta la intervención tutorial como una dedicación estrictamente ceñida al ámbito científico: asesoría respecto a los estudios, facilitación de fuentes bibliográficas y documentales, comunicación y relación con centros de investigación, asesoramiento a trabajos de las asignaturas. Es todo un elenco de actividades dedicadas a la información relativa a la formación académica del estudiante, asesorándole sobre aquellas opciones más correctas para su estudio y promoción.

C) Docente

En la que se asume la función tutorial como una especial forma de docencia, que se puede presentar en dos alternativas: pequeño grupo y tutoría de iguales.

1.- Clase en pequeño grupo (la tutoría como docencia)

Después de las sesiones de clase, el profesor-tutor, con un pequeño grupo de alumnos se dedica a intensificar un determinado concepto, en un tratamiento informal, dialogante, casi como si fuera una charla espontánea y de café, donde no se toman, necesariamente, notas y apuntes, y en las que el profesor explica, utilizando una metodología muy abierta como estrategia de profundización de un tema.

Este tipo de tutoría permite a los estudiantes participar y ofrecer su punto de vista y dialogarlo, con la siempre presencia tutelar de la «autoritas» del profesor. Como puede comprobarse es una «tutoría participativa», en la que los alumnos asumen «algo» de la función tutorial para ejercerla con sus compañeros; el grupo, dirigido por el profesor-tutor, es un medio que ejerce la acción tutorial.

2.- Tutoría de iguales

El Sistema de tutoría de iguales (peer tutoring, croos age tutoring) establece que los pares son otras personas con status similares y que realizan tutoría como una situación individualizada de aprendizaje (Taylor Fitz Gibbon, 1992). Sus beneficios y desventajas han sido muy diversos y no unánimes; por ejemplo, se considera que los alumnos, tanto los que reciben la tutela como los monitores aumentan los niveles instructivos, el espíritu de colaboración es más alto, y se desarrolla más la autoestima; por el contrario, los alumnos que actúan como monitores, elegidos por sus buenos aprendizajes y su capacidad de liderazgo, aumentan tales condiciones y su rendimiento es mejor aún (Moust y Schmidt, 1994).

D) Tutoría como asesoría personal


Área intermedia entre tutoría de iguales y la «asesoría personal» se refiere al espacio que atiende a las expectativas y orientaciones sobre estudios e intereses de los estudiantes. Es una línea tutorial que se concreta en los esfuerzos por ofrecer una información personal, casi institucional.



Entre otra clasificación general y retomando algunas propuestas anteriores (Ángel Lázaro), Clemente Lobato propone las siguientes estrategias de intervención tutorial con mayor relevancia en la educación:


1.- El tutorial system inglés o sistema tutorial individualizado

La educación individualizada en profundidad: se privilegia la atención individualizada, si bien en las sesiones existía la posibilidad de asistir hasta tres estudiantes.

 Estrecha relación existente entre el tutor y el estudiante: desde su ingreso en el College hasta incluso después de terminar sus estudios.
 Funciones del tutor: asistir al estudiante en todo lo relacionado con su formación personal y social y, sobre todo, su formación académica, poniendo el énfasis en enseñar a pensar al alumno de tal manera que adquiriera el espíritu intelectual universitario.
 Flexibilidad de encuentros: el estudiante puede acudir al tutor siempre que lo considere conveniente en demanda de orientación personal o académica.
 Periodicidad formal: se establecen reuniones semanales entre tutor y alumno de una hora aproximadamente de duración.
 Supervisión del aprendizaje: el tutor por un lado comprueba, en diálogo con el estudiante, la asimilación del aprendizaje desarrollado por éste mediante la elaboración de un ensayo que integra los diferentes conocimientos e informaciones adquiridos en distintos momentos: clases magistrales, clases prácticas, debates, lecturas.... Por otro, valora la metodología adoptada en la confección del trabajo y la habilidad de la expresión oral y argumental, y le incentiva la motivación al aprendizaje.
 Participación activa y personal del alumno, con una actitud crítica básica en la adquisición de los conocimientos.

2.- El Mainstreaming Counseling o Tutoría en grupo

Este sistema tutorial, muy extendido en el Canadá y, en la década de los noventa, en las universidades francesas (Danner, M. et a., 1999), se caracteriza por:

 Una perspectiva más preventiva que reactiva frente a una probable situación de fracaso del alumnado.
 Objetivos: crear en el alumno el deseo de aprender y la adquisición de un compromiso por lograrlo, dotarle de las habilidades y estrategias propias del trabajo universitario así como del desarrollo de habilidades sociales y de comunicación.
 Dirigidas siempre a un grupo pequeño de alumnos, que propicia la creación de un ambiente de comunicación, confianza y cohesión entre los propios estudiantes y entre éstos y los tutores
 Con programas con actividades interdisciplinares donde se enseñan habilidades y estrategias, y se privilegia la participación activa en debates y entrenamientos.
 Sesiones semanales de dos horas de duración.
 Los tutores no son profesores que imparten materias ordinarias, pero tienen una preparación específica para desempeñar sus funciones tutoriales.
 El equipo de tutores se coordina: diseñan programas y planes de trabajo, buscan los parámetros de sus estilos de enseñanza y aprendizaje, hacen seguimiento de las intervenciones concretas, evalúan e incorporan propuestas nuevas....


3.- Peer y Cross-Age Tutorig o tutoría entre iguales

Con el término tutoring se entiende “el proceso por el que un alumno, con un mínimo de entrenamiento especializado y bajo la dirección de un profesor sirve de ayuda de uno o más estudiantes que aprenden una específica destreza. De tal manera que el tutor presta ayuda individualizada que suple tanto la regular como la especial instrucción de la clase” (cit. en Bermejo, 1996 ):

 Se fundamenta en la mayor aproximación empática que el estudiante tutorado puede encontrar en los tutores próximos en edad y, con problemáticas semejantes.
 Los tutores, no tienen necesariamente que ser los mejores estudiantes, son seleccionados y preparados para desarrollar su función de orientación y apoyo en las dificultades de los tutorandos.
 Mientras en los programas de Cross-Age los tutores son de un grado superior al estudiante, en los programas de Peer Tutoring los tutores son del mismo nivel.
 Objetivo: ayudar a los estudiantes tutelados a lograr mayor rendimiento en su proceso de aprendizaje universitario.
 Los materiales de los programas de tutoring ordinariamente suelen estar estructurados en elementos secuenciales, módulos, que facilitan la tarea de tutoría.
 La extensión en el mundo educativo de la aplicación de esta estrategia, tutoría entre iguales, es actualmente ya objeto de investigación reconocida (Baudrit, 2000).

4.- La tutoría de asignatura

En el sistema tutorial de asignatura:

 Cada profesor es tutor de los alumnos, generalmente un grupo numeroso, a los que enseña una asignatura en el aula. .- El tiempo de dedicación formal es de seis horas semanales, de permanencia en el propio despacho.
 Ordinariamente es una tutoría individualizada o en grupo muy reducido, como prolongación de la tarea desarrollada en el aula, a la que acude el alumno libremente según lo crea conveniente.
 La finalidad es atender al estudiante sobre todo en la comprensión de la materia, revisión de exámenes y asesoramiento en la elaboración de posibles trabajos propuestos en el desarrollo de la materia de la asignatura.

Las tareas específicas del asesor y tutor dependerán del modelo tutorial adoptado.


Competencias del tutor-asesor

En este apartado hace referencia a las competencias que el docente debe de poseer y/o desarrollar para el buen funcionamiento de la acción tutorial:

En la actualidad, los diferentes cambios en los modelos de comunicación han permitido evolucionar desde modelos unidireccionales de comunicación en los que habitualmente existe un emisor (asesor o material didáctico) que ofrece la información a un receptor (normalmente el estudiante) que la procesa, a modelos de comunicación más interactivos y dinámicos que persiguen que el receptor se convierta en emisor de mensajes, tanto de forma individual como colectiva. Según Pérez (2004), los procesos de comunicación mediada por ordenador se caracterizan por los siguientes elementos:

 Flexibilidad en las coordenadas espacio temporales para la comunicación, pudiéndose dar procesos de comunicación ágiles y dinámicos tanto síncronos como asíncronos.
 La comunicación puede ser personal (de uno a uno), en grupo (pequeño o gran grupo) y en forma de comunicación de masas.
 Posibilidad de crear entornos privados o abiertos a otras personas.
 Permiten la combinación de diferentes medios para transmitir mensajes (audio, texto, imagen,...)

Como asesor o tutor de e-learning, la necesidad de incorporar nuevas herramientas de comunicación, tanto sincrónicas como asincrónicas, conlleva nuevas estructuras comunicativas, ya que está demostrado que nuestra participación no tiene ni la misma carga sintáctica ni semántica y además está condicionada por la herramienta de comunicación que se vaya a utilizar, e implica por ello la necesidad de adquirir nuevos aprendizajes y habilidades para desenvolvernos en ellas.

La alfabetización informática es imprescindible para un asesor y un tutor virtual principalmente por dos causas:

 En primer lugar porque el medio informático se establece como esencial para llevar a cabo estos nuevos procesos de comunicación; y
 En segundo lugar, porque los mensajes se comienzan a estructurar de manera menos lineal, se intercambian los papeles entre autor-emisor lector-receptor, se produce un nuevo desafío, el de pasar de la distribución de la información a la gestión y la posibilidad de ir construyendo diferentes significados dependiendo de la navegación hipertextual realizada por el receptor.

Como asesor o tutor podrá realizar dicha comunicación a través de dos vías:

 Sistemas de tutorización síncrona: a través de la interacción entre interlocutores mediante una coincidencia temporal.
 Sistemas de tutorización asíncrona: no requieren coincidencia temporal para llevar a cabo la comunicación.

En determinadas ocasiones la tutorización a través de medios síncronos posee dificultades en el sentido de que no son accesibles por el usuario a posteriori, pero sí es posible la comunicación y respuesta inmediata. Por otro lado, los medios asíncronos no fomentan una respuesta inmediata, pero si es posible consultarlos a posteriori.



Entre algunas otras competencias se encuentran las siguientes:


 Propiciar destrezas y conocimientos en un determinado sector del saber (función instructiva), con las consiguientes elementos de formación intelectual y cognitiva.
 Estimular la formación de actitudes intelectuales y morales hacia la ciencia (función tutorial)
 Contribuir a la búsqueda de las verdades científicas (función investigadora).
 Establecer una relación humana de acogida y receptividad, de respeto y consideración positiva del estudiante.
 Además la consideración positiva, es decir la aceptación como es aquí y ahora, del otro favorece que éste pueda expresarse libremente y con confianza.
 Mantener una comunicación directa, dialogante y de escucha activa.
 Enfocar de modo constructivo, sugerente y motivador las diversas situaciones y temáticas.
 Desarrollar una pedagogía de error.
 Propiciar la toma de conciencia y la actitud reflexiva, enriquecida con una sana
 Facilitar canales o fuentes de información académica universitaria, profesional y
 Desarrollar perspectivas de futuro, afrontamiento de las situaciones, confianza en
 Estimular la implicación responsable y activa del estudiante. Como acertadamente
 Confrontar al sujeto consigo mismo y sus circunstancias de modo que pueda irse


Proceso de la Acción Tutorial
Con el propósito de que la actividad del asesor y del tutor sea exitosa, ésta deberá fundamentarse en una adecuada planeación que consta de los siguientes fases:
1.- En la fase de inicio el énfasis está en realizar una inducción del estudiante a la tutoría, estableciendo un encuadre que permita aclarar los objetivos y expectativas tanto del asesor y tutor como del estudiante. En esta fase inicial se realiza un diagnóstico de la situación presente del estudiante y se establece de manera conjunta los objetivos y un plan de trabajo tentativo para su consecución.
2.- En la fase de desarrollo de la tutoría, el tutor debe ejecutar varias tareas entre las que se encuentran a manera de ejemplo:
 La consolidación de la relación de tutoría
 La evaluación permanente del progreso del estudiante y la identificación de problemas académicos de los alumnos o de otras necesidades personales que puedan interferir con su desempeño académico
 La recomendación de tareas o actividades para favorecer el desarrollo personal y académico de éstos


3.- En la fase de cierre y evaluación de la tutoría:
 El tutor debe analizar de manera conjunta con el estudiante el grado en que se alcanzaron los objetivos acordados al iniciar la tutoría.
 Proporcionar retroalimentación al estudiante sobre su desempeño.
 Examinará críticamente la planeación de la tutoría, su desarrollo y los resultados alcanzados con relación a los objetivos que se plantearon al inicio, con el fin de identificar los principales problemas que se afrontaron para tratar de superarlos.
 Hará un recuento de cuáles fueron las principales dificultades enfrentadas y de las rutas de acción que se eligieron para darles atención.
Cada asesor y tutor puede definir un estilo personal para planear, conducir y evaluar los resultados de la tutoría, sin embargo, es importante que en estas etapas considere las tareas esenciales que han sido descritas.

Resultado
En la educación a distancia los docentes deben desempeñar un roll distinto al paradigma tradicional de educación. Un papel en el que el docente desarrolle las competencias necesarias para realizar con éxito su función pedagógica, académica, tecnológica, motivacional, organizativa e institucional.
El tutor-asesor debe estar consciente de la necesidad de formar parte de este nuevo paradigma de enseñanza virtual en el que debe saber conocer, ser, hacer y convivir, de tal manera que apoye al educando a adquirir las competencias necesarias en el proceso de enseñanza-aprendizaje y así hacer frente a las necesidades que el entorno demanda.

Conclusión
La tutoría-asesoría es la reciente y necesaria forma de guiar al educando en su proceso de enseñanza aprendizaje tanto en la modalidad presencial así como en la virtual. Específicamente, hablando de la acción tutorial y de asesoría virtual consiste en guiar al alumno en la adquisición del conocimiento haciendo uso de la tecnología como medio para llevar un control pedagógico, académico, tecnológico, motivacional, organizativo e institucional del educando.

Bibliografía

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Recuperado en:
http://www.evavalpa.org/modulos/modulo_06/funcion_tutorial_estrategias.pdf
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